Comentarios en: Defensoría del Consumidor Financiero en Colombia https://govco.co/defensoria-del-consumidor-financiero/ Portal Colombiano de Trámites, Consultas y Noticias. Sun, 07 Sep 2025 01:06:20 +0000 hourly 1 Por: PATRICIA MARTINEZ https://govco.co/defensoria-del-consumidor-financiero/#comment-4411 Sun, 07 Sep 2025 01:06:20 +0000 https://govco.co/?p=2493#comment-4411 Nuestra queja es contra MAPFRE seguros de arrendamiento; por quitarnos el seguro sin previo aviso,

En mayo 5 de 2021 se adquirió seguro de arrendamiento en MAPFRE, con arrendatario elegido por esta misma aseguradora.
Tener en cuenta que a MAPFRE hay que pagarle un estudio previo para aceptarlo en la poliza.
Este año (2025) en el mismo día y mes en que me tenía que renovar, me quitaron el seguro sin preaviso, lo cual no me dio el tiempo de reaccionar, dejándonos sin la posibilidad de tomar acciones con el inquilino que según MAPFRE dice que no es apto ni cumple con los requisitos de MAPFRE.
¿Ahora que voy a hacer si el inquilino incumple? ¿Qué responsabilidad recae sobre MAPFRE si no me envió carta de retiro con anticipación que me permitiera reaccionar?

]]> Por: JAIME ALBERTO BETANCUR SANTA https://govco.co/defensoria-del-consumidor-financiero/#comment-3621 Tue, 26 Mar 2024 20:58:00 +0000 https://govco.co/?p=2493#comment-3621 Cordial Saludo
con la presente me permito informar que tenia una tarjeta de crédito con el banco scotiabank Colpatria, tarjeta que fue cancelada por intento de fraude, así mismo procedí a realizar pago total antes del corte y días después me hacen el cobro del manejo de tarjeta sin entregarme la nueva tarjeta. he intentado llamar varias veces para la terminación de dicha tarjeta sin ser posible

]]> Por: Ingrid Santos https://govco.co/defensoria-del-consumidor-financiero/#comment-3329 Wed, 17 Feb 2021 18:08:55 +0000 https://govco.co/?p=2493#comment-3329 Cordial saludo,
Son tan amables y me colaboran con lo siguiente:
Tenía un credito hipotecario a nombre mío con BBVA, este se canceló en su totalidad y tenía el paz y salvo.
Radiqué toda la información para el levantamiento de prenda y BBVA me responden que como mi esposo estaba en las escrituras del apartamento y él les debe una dinero de un credito de libre inversión que sacó y él no ha podido cancelarles, ellos no me hacen el levantamiento de prenda, es decir están mezclando obligaciones.
Les radiqué los papeles del levantamiento de prenda y nunca me contestaron por escrito, les radique mi queja ante la superintendencia y me enviaron un correo diciendo que no hacen el levantamiento por la deuda de mi esposo.
Pro favor me indican cómo puedo proceder.
muchas gracias,

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