FOSYGA: Consultar EPS y Descargar Certificado ADRES

Fosyga, actualmente conocido como ADRES, es una plataforma que organiza la información de las personas afiliadas al sistema de salud. Esta información es alojada en la base de datos denominada BDUA, según sus siglas Base de Datos Única de Afiliados.

descargar e imprimir el certificado Fosyga,  ahora con el ADRES, es una tarea sencilla. Las Entidades Prestadoras de Salud (EPS) solo necesitas dirigirte a la página oficial y seguir una serie de pasos.

👉 ¿Cómo Consultar FOSYGA EPS en la BDUA?

1. Primero: Llenar el formulario de abajo
2. Segundo: Elegir el tipo de documento de identificación.
3. Tercero: rellenar el espacio con el número de identificación.
4. Cuarto: ingresar el código de seguridad ofrecido en la imagen o captcha.
5. Quinto: hacer clic en “Consultar”.

✅ Formulario ADRES: Consultar Afiliación al Fosyga EPS

✅ Video Tutorial: ¿Cómo Consultar tu afiliación a la EPS en la BDUA?

En el siguiente video tutorial podrás te enseñaremos paso a paso a realizar la consulta de tu EPS y puedas descargar e imprimir el certificado de afiliación.

🔶 Descargar Certificado Fosyga

1. Luego de realizar los pasos antes mencionados, aparecerá una nueva ventana donde estarán todos sus datos.
2. Posteriormente debe hacer clic en la opción “Imprimir”.
3. En la nueva ventana usted podrá escoger si desea imprimir o “Guardar como PDF”, haciendo clic en el botón “Cambiar” que se encuentra en la parte izquierda.
4. Si selecciona la opción “Guardar como PDF”, simplemente debe hacer clic en el botón “Guardar” para almacenar el certificado en su computador.

🔶 Errores al consultar Fosyga BDUA

Es posible que algunas funciones predeterminadas del buscador, como bloquear las ventanas emergentes, no permitan consultar eficientemente el estado de afiliación.

Igualmente, en algunas ocasiones, por motivos de actualización, por estar fuera de línea o discordancia entre la información requerida, también se ve imposibilitada dicha acción.

Encuentra la solución a las principales problemáticas a continuación:

1️⃣ Error por bloqueo de ventana emergente

Para solucionar el error por bloqueo de ventana emergente, al consultar y descargar el certificado del ADRES, debes realizar los siguientes pasos:

1. Primero, en el costado derecho de la URL encontrarás un cuadro con una x en color rojo, haz clic sobre el símbolo.
2. Luego, al hacer clic, se mostrará un cuadro de notificación señalando el problema existente: “Se han bloqueado los siguientes pop-ups en esta página”.
3. Finalmente, deberás hacer clic sobre el enlace que ha sido bloqueado para redirigirse a la página de interés. En esta página encontrarás todos los documentos.

2️⃣ Error por discordancia entre los datos a consultar

Si los datos consultados son diferentes, debido a un cambio de régimen, es necesario esperar que la EPS reporte las actualizaciones en el sistema. Cabe resaltar, que la actualización de los datos a consultar puede tardar hasta 30 días hábiles.

3️⃣ Error por actualización o por estar fuera de línea

Si intentas consultar tu estado de afiliación  y no puedes por este tipo de problemática, no podrás realizar la consulta por esta vía. Para conocer toda la información referente al estado de afiliación puedes consultar tu EPS, pensiones y cesantías en el RUAF.

NOTA: Si la página se encuentra saturada debido a la cantidad de consultas en el sistema, intenta ingresar a otra hora u otro día.

🛑 Teléfono y otras líneas de atención ADRES

La atención al afiliado en ADRES se puede realizar de manera presencial o telefónica, teniendo en cuenta los siguientes datos:

🔻 Para atención presencial y radicación de correspondencia:

Lunes a Viernes de 08:00 a.m. a 04:00 p.m.

• Avenida Calle 26 # 69 – 76 Torre 1 Piso 17.
• Bogotá (571) 432 27 60
• Centro Empresarial Elemento
• Bogotá, D.C.
• Código Postal 111071

🔻 Línea nacional de atención telefónica:

Línea gratuita Nacional: 01 8000 423 737

Horario de atención:

• Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. en jornada continua.